Última actualización: Noviembre 2024
De conformidad con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, CLÍNICA VETERINARIA EL LLANO SpA (VetUrgencia) establece la siguiente política de privacidad para el manejo de los datos de nuestros clientes.
1. Recopilación de Datos
Recopilamos información personal (nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección) e información médica de sus mascotas exclusivamente cuando usted:
- Crea una cuenta en el Club VetUrgencia (Portal de Clientes).
- Solicita agendar una hora vía web o WhatsApp.
- Ingresa un paciente (mascota) como nuevo en nuestras instalaciones.
2. Uso de la Información
Los datos recopilados se utilizan única y exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Mantener la ficha clínica digital de su mascota actualizada y precisa.
- Envío de recordatorios clínicos (vacunación, desparasitación, controles operativos) vía WhatsApp o Email.
- Emisión de presupuestos, boletas y facturación por servicios prestados.
- Comunicaciones de emergencia respecto al estado de hospitalización de su mascota.
3. Seguridad y Confidencialidad
La información médica de los pacientes y los datos personales de los tutores son tratados con estricta confidencialidad médica. VetUrgencia no vende, alquila ni comparte bases de datos con terceros para fines comerciales o publicitarios externos.
Toda la información digital, incluyendo las contraseñas del portal de clientes, se encuentran encriptadas en nuestras bases de datos almacenadas en servidores cloud seguros (AWS).
4. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
Usted tiene el derecho permanente de solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación o la Oposición respecto al uso de sus datos personales. Para ejercer este derecho o solicitar la eliminación total de su cuenta del portal, puede contactarnos a [email protected]. Tenga en cuenta que por normativa técnica y contable, ciertos registros básicos de facturación deben mantenerse por el plazo legal establecido por el SII.
